Naše callcentrum funguje aktivním i pasivním způsobem.
Provozujeme helpdeskové pracoviště pro 41 tis. obchodníků s platebními terminály v non-stop režimu 24/7, včetně nahrávání hovorů, IVR a repotingu.
Tým obchodních zástupců
Naši obchodní zástupci působí na území celé české republiky. 25 pracovníků denně v terénu komunikuje s obchodníky, realizuje školení bezpečnosti přijímání platebních karet, sepisuje smluvní dokumentace, provádí identifikace dle zákona 253/2008 Sb. (AML zákon), instaluje platební terminály a reprezentuje aktuální požadavky či produkty firmy nebo partnerů. Jsou pravidelně školeni a mají obchodní i technické znalosti a dovednosti.
Callcenturm
Aktivní callcentrum provádí činnosti jako jsou kontrolní volání (zjištění spokojenosti), technická podpora při implementaci nových řešení a podobně.